Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Luis Andrés Fernández Vega (Xtruct)
• NIT: 1049617613-3
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +57 322 289 8910

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que tú nos entregas o que resultan de usar el sitio:

• Formulario de contacto y suscripción: nombre, empresa, correo electrónico y la necesidad que describes.
• Conversación por voz o texto con nuestro agente: el audio se procesa para sostener la conversación y guardamos su transcripción y el correo que decidas dejar.
• WhatsApp y correo: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envías.
• Cuenta en la plataforma: nombre, correo y foto de perfil de tu cuenta de Google al iniciar sesión, y la información de los proyectos que crees.
• Herramientas gratuitas y auditoría: la dirección web que nos pides revisar y, si lo pides, el correo al que enviamos el resultado.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y el enlace de campaña por el que llegaste, usados para seguridad, prevención de abuso y medición de campañas.

3. Para qué los usamos

• Responder tus solicitudes y preparar propuestas de servicio.
• Prestar los servicios contratados y operar la plataforma.
• Comunicarnos contigo por correo o WhatsApp sobre tu solicitud o tu proyecto.
• Enviarte contenido si te suscribiste, con la opción de darte de baja en cualquier momento.
• Proteger el sitio contra abuso y fraude, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los anteriores.

4. Autorización

Al enviar un formulario, iniciar una conversación con nuestro agente, crear una cuenta o escribirnos por WhatsApp o correo, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esa autorización cuando quieras, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Con quién los compartimos

Para operar usamos proveedores de tecnología que tratan datos por encargo nuestro, algunos ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional:

• Google (Firebase, Google Cloud y sus modelos de IA): autenticación, base de datos y procesamiento.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• ElevenLabs: conversación por voz con el agente.
• Anthropic: modelos de IA que procesan las conversaciones de la plataforma.
• Meta (WhatsApp Business): mensajería con clientes y prospectos.
• Resend: envío de correos.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos.
• Acceder gratuitamente a los datos que tenemos sobre ti.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que incumplimos la ley.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a [email protected] indicando tu nombre, el dato sobre el que quieres actuar y qué solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, como lo ordena la Ley 1581 de 2012.

Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp o correo basta con responder pidiéndolo.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del sitio: una para mantener tu sesión iniciada y otra para recordar tu idioma. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

9. Seguridad y conservación

Los datos viajan cifrados, se almacenan con acceso restringido y solo los consulta quien necesita hacerlo para atenderte. Los conservamos mientras exista la relación contigo o la finalidad para la que los entregaste, y después solo por el tiempo que exija la ley.

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 2 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.